Réclamations & Garantie

Réclamations – Garantie fabricant Extrawheel

Tous les produits proposés sur extrawheelshop.com bénéficient d’une garantie fabricant de 5 ans. En tant que fabricant direct – Extrawheel – nous assurons un service complet en cas de défaut de fabrication ou de matériau, à condition d’une utilisation conforme du produit.

Comment faire une réclamation ?

1. Préparez votre demande, avec les informations suivantes :

   • Nom et coordonnées complètes,

   • Numéro de commande ou preuve d’achat,

   • Nom du produit,

   • Description du défaut et date d’apparition,

   • Photos du défaut (si possible).

2. Envoyez votre réclamation par e-mail à :
   shop@extrawheel.com

3. Une fois votre demande analysée, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre – généralement l’envoi du produit.

Délai de traitement des réclamations

Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrés après réception des documents complets ou du produit retourné.

Conditions de garantie

• Valable pendant 5 ans à compter de la date d’achat,

• Couvre les défauts de fabrication et de matériaux,

• Ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage inadapté, des modifications non autorisées ou l’usure normale.

En cas d’acceptation de la réclamation, nous proposons :

• Une réparation,

• Un remplacement, ou

• Un remboursement – selon les cas.

Des questions ? Contactez-nous :

shop@extrawheel.com

Sacoches vélo Extrawheel – Fiabilité garantie

Extrawheel est un fabricant polonais spécialisé dans les équipements de cyclotourisme. Nos produits – notamment nos sacoches vélo – sont conçus pour résister aux conditions les plus extrêmes. C’est pourquoi ils bénéficient d’une garantie de 5 ans. Pour découvrir des sacoches durables et robustes, consultez notre gamme complète :

Voir les sacoches vélo